No puedo cargar mi Gocycle ni la batería
- 07/11/2023
Atohms - Soporte
Tabla de contenidos
Si tu batería no se carga, utiliza este artículo para ayudarte a identificar si alguno de estos problemas está afectando a la carga de tu Gocycle:
temperatura, humedad, Deep Sleep, tiempo máximo de carga de 24 horas, cómo realizar una prueba del cargador para identificar si está defectuoso o no funciona, comprobar los LED de la batería
Paso 1: comprueba la temperatura y la humedad
Utiliza, carga o almacena la batería únicamente en un entorno con una temperatura ambiente entre 0 °C y 40 °C (32 °F y 104 °F) y una humedad del 45% al 85% HR. Fuera de estos rangos, la batería no se cargará.
Paso 2a: Función de reposo profundo de la batería
La batería de las Gocycle G3 y GS tiene un Modo Reposo automatizado. Entrará automáticamente en Modo Reposo tras 5 horas de inactividad, incluso cuando esté cargada.
Si tu Gocycle G3 o GS está inactiva o en carga durante más de 30 horas, la batería entrará en Modo de Reposo Profundo. En este modo, la batería no aceptará carga. La batería no se encenderá si el cargador sigue enchufado.
Puedes sacar la batería del Modo de Reposo Profundo desenchufando el cargador de la batería y encendiéndola normalmente. Después deberías poder cargar la batería.
Si no puedes encender la batería con el cargador quitado, ponte en contacto con tu distribuidor o rellena nuestro formulario de contacto aquí.
Paso 2b (sólo Gocycle G2): tiempo máximo de carga
La batería de la Gocycle G2 es diferente de la batería de la G3/GS. Entrará en Modo Reposo automáticamente tras 15,5 horas de inactividad. Sin embargo, si la batería está cargada, no se apagará automáticamente.
No cargues tu Gocycle G2 durante más de 24 horas. Hacerlo puede dañar la batería y anular la garantía. Si el botón de la batería muestra 4 LED de carga, es probable que la batería no acepte carga. Consulta este artículo para comprobar el nivel de carga de la batería.
Si no puedes cargar la batería de tu G2, ponte en contacto con tu distribuidor o utiliza nuestro formulario de contacto.
Paso 3: Completa la prueba del cargador
Consulta este artículo para realizar una prueba del cargador.
Paso 4: Comprueba el indicador LED de la batería
Desenchufa el cargador y enciende la batería normalmente. Espera a que se apaguen las luces de la batería.
Toca una vez el botón situado en el extremo de la batería. Las 4 luces de la batería deberían indicar el nivel de carga actual. Si las 4 luces parpadean juntas repetidamente, consulta este artículo para realizar un reinicio de la batería.
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El contenido de este artículo es propiedad de Gocycle. En Atohms, nos hemos esforzado por traducirlo al español de la manera más precisa posible para ayudarte a comprender y mantener tu Gocycle. Si deseas obtener los recursos originales en inglés, te invitamos a visitar la zona de soporte oficial de Gocycle haciendo clic aquí.
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