Garantía Gocycle

Fuente: https://gocycle.zendesk.com/hc/en-us/articles/360000543854-Gocycle-Warranty

Garantía

1. La garantía de los componentes comenzará desde la primera fecha de registro y durará:
   • a) Dos años para la batería
   • b) Dos años para los componentes
   • c) Tres años para el marco.
2. Quedan excluidos de la garantía los elementos de desgaste y los consumibles, como neumáticos, pastillas de freno, el envejecimiento natural y la corrosión de superficies y colores o componentes y cualquier desgaste normal.
3. La garantía solo se aplicará con evidencia de compra original a través de un agente autorizado y con el propietario original del producto. En el caso de bienes de segunda mano o usados que no sean propiedad del propietario original, el tiempo de garantía será del 50% de los indicados en 1 a), 1 b) y 1 c), pero solo sobre la duración restante de la garantía desde que se registró por primera vez la Gocycle al propietario original.

Por ejemplo: Si compra una Gocycle usada un año después de que el propietario original la registrara por primera vez, puede esperar 6 meses de garantía para la batería, 6 meses de garantía para los componentes y 1.5 años para el marco.

Si compra una Gocycle usada dos años después de que el propietario original la registrara por primera vez, puede esperar cero garantía para la batería, cero garantía para los componentes y 6 meses para el marco.

Si compra una Gocycle usada tres años después de que el propietario original la registrara por primera vez, puede esperar cero garantía restante.

4. Todas las reclamaciones de garantía deben ser autorizadas por Gocycle.
5. En caso de reparación necesaria, usted será responsable de utilizar el embalaje de envío aprobado y los costos de envío para devolverlo a un distribuidor autorizado de Gocycle o a Gocycle.
6. Gocycle será responsable de los costos de envío para devolver los bienes a usted o a un distribuidor de Gocycle determinado por Gocycle después de la reparación solo dentro del Reino Unido, EE. UU., Canadá y la Unión Europea.
7. Usted será responsable de todos los impuestos y aranceles relacionados con la importación o exportación para las reclamaciones de garantía.

Uso previsto y especificaciones

Gocycle es una bicicleta eléctrica desarrollada de acuerdo con los requisitos establecidos en la norma de bicicletas de ciudad EN 14764:2005 y la norma de bicicletas eléctricas EN 15194, y está destinada a ser utilizada como bicicleta de asistencia eléctrica para un uso razonable por parte de consumidores físicamente competentes.

Los productos Gocycle han sido desarrollados y diseñados para su uso en desplazamientos y/o paseos sencillos en climas justos, a velocidades adecuadas para un viaje seguro y apropiado en un entorno urbano o suburbano, y de acuerdo con las pautas publicadas por KKL, incluyendo, pero no limitado a, la información contenida en las especificaciones técnicas, el manual del propietario de Gocycle, las guías de montaje y operación, las comunicaciones de servicio y los medios accesibles desde www.gocycle.com.

Responsabilidad del usuario final

El usuario final debe reconocer y actuar según los consejos y recomendaciones publicados por KKL, incluyendo, pero no limitado a, la información contenida en las especificaciones técnicas, el manual del propietario de Gocycle, las guías de montaje y operación, las comunicaciones de servicio y los medios accesibles desde www.gocycle.com. El usuario final acepta registrarse con KKL a través del registro en línea en www.gocycle.com/safety antes del primer uso o acepta visitar www.gocycle.com/safety no menos de cada tres meses desde el primer uso.

Realización de una reclamación de garantía

Las reclamaciones de garantía deben ser presentadas a la empresa (su distribuidor de Gocycle o Gocycle) desde la cual compró su Gocycle. Se requiere prueba de compra original.

Reclamaciones que no serán válidas:

1. Las piezas consumibles cuya vida útil varíe ampliamente según el uso. Estos incluyen baterías, neumáticos, cámaras de aire, pastillas de freno, mangueras de freno, líquido de frenos, pedales, cadena, componentes de suspensión y transmisión y agarres del manillar. Su garantía no cubrirá estos productos a menos que se produzca una falla debido a un defecto en los materiales o la mano de obra.
2. Daños cosméticos, incluyendo pero no limitado a rasguños y abolladuras.
3. Daños causados por el uso con otro producto.
4. Daños causados por accidente, abuso, negligencia, contacto con líquidos, fuego, terremoto u otra causa externa.
5. Cualquier daño, falla o pérdida causada por el mal uso o la operación del producto Gocycle fuera de las pautas publicadas por Gocycle.
6. Daños causados por un servicio por parte de alguien que no sea un representante de Gocycle.
7. Un producto Gocycle que ha sido modificado para alterar su funcionalidad o capacidad sin el permiso por escrito de Gocycle.
8. Defectos causados por el desgaste normal, incluyendo corrosión, óxido, fisuras en la pintura, virutas en la pintura, daños por agua, los resultados de la fatiga. El daño por fatiga es un síntoma del marco o componente que se desgasta por el uso normal. Es responsabilidad del propietario inspeccionar su Gocycle de acuerdo con la práctica responsable y las recomendaciones publicadas en el manual del propietario de Gocycle.
9. Cualquier Gocycle si se ha eliminado o borrado el número de bastidor del producto Gocycle.

Opciones de servicio:

Si elige reparar un producto defectuoso usted mismo, utilizar los servicios de un agente de servicio no aprobado o utilizar una pieza de repuesto que no haya sido suministrada por Gocycle, Gocycle no será responsable de ningún daño, falla, costo de reparación o pérdida causada por el uso de dicho servicio o piezas no autorizados.

Gocycle tendrá la opción de reparar o reemplazar (con piezas nuevas o reacondicionadas de la misma o similar especificación), sin cargo alguno, un producto defectuoso o devolver el monto equivalente al precio de compra del producto. Gocycle puede optar por reemplazar simultáneamente las partes no defectuosas que forman parte de un subconjunto que contiene el componente defectuoso. Cualquier componente, pieza o accesorio reemplazado será propiedad de Gocycle. En caso de que Gocycle elija reemplazar un marco defectuoso, se proporcionará un marco nuevo de igual o mayor valor. El nuevo marco puede no ser el modelo exacto comprado.